No cenário econômico atual, os programas de fidelidade são essenciais para quem quer conquistar a confiança dos clientes e crescer no mercado. De acordo com um levantamento da ABEMF (Associação Brasileira de Empresas do Mercado de Fidelização), o setor movimentou R$ 5 bilhões no primeiro trimestre de 2024, mostrando o quanto essas iniciativas ajudam a criar relações duradouras.
E não é só isso: a pesquisa revelou que 85,2% dos consumidores preferem comprar de marcas que oferecem algum tipo de benefício exclusivo, como os programas de fidelidade. Ou seja, essas estratégias têm um impacto direto na decisão de compra. No Grupo Trigo, as marcas do nosso portfólio — como Spoleto, China in Box, Koni, Gendai, LeBonTon, 2V, Asa Açaí e Pizzaria Spoleto — trabalham para criar programas que realmente estreitam os laços com os clientes. Nosso objetivo não é apenas oferecer cashback, mas criar experiências que façam o consumidor se sentir valorizado e querer voltar sempre.
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Um exemplo é o Mio Spoleto, que dá de 10% a 20% de cashback para ser usado na próxima compra, em até 30 dias. Esse tipo de benefício é uma maneira simples e prática de recompensar e fazer com que voltem mais vezes, criando um vínculo ainda mais forte com a marca. Estamos sempre de olho nas novidades e buscando inovar, como no caso do novo programa do Gurumê, que será testado ainda este ano. Ele foi pensado para oferecer benefícios exclusivos e criar uma experiência ainda mais personalizada para nossos clientes.
A fidelização tem um impacto direto nas vendas, como conta Cavalcante, franqueado do Spoleto em Barreiras (BA): “O Mio Spoleto faz com que meus clientes voltem sempre e cria um laço emocional com a marca.” Além disso, usamos as informações dos programas para entender melhor o que nossos clientes realmente gostam. Cavalcante comenta: “Sem o cadastro, não seria possível usar a tecnologia para personalizar as ofertas.” Esses dados são superimportantes para criar ações mais assertivas, que atendem melhor às necessidades de quem compra.
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E o impacto é visível. Cavalcante compartilha com entusiasmo: “Minha loja, que antes faturava 38 mil reais, agora chega a 140 mil. O programa de fidelidade foi fundamental para essa mudança.” Esse crescimento mostra como, quando feito da maneira certa, um programa de fidelidade pode transformar o negócio.
Aqui no Grupo Trigo, acreditamos que criar uma conexão verdadeira com os clientes é o segredo para o sucesso. A história de Cavalcante é uma prova disso: quando você coloca os clientes no centro do negócio, os resultados são incríveis. E ao fortalecer esses laços, garantimos não só a confiança dos consumidores, mas também o crescimento contínuo das nossas franquias.
Quer saber mais sobre os programas de fidelidade das nossas marcas? Acesse as páginas de Spoleto, China in Box, Koni, Gendai, 2V, Asa Açaí e Pizzaria Spoleto.
